佛山电子社保卡常见问题解答(持续汇总)

　　Q：电子社保卡究竟是什么?跟实体社保卡有什么区别，又有哪些主要功能呢?

　　A：电子社保卡是实体社保卡的线上形态，由全国社保卡服务平台统一签发和验证。

　　它与实体卡一一对应，功能相同。主要提供二维码支付、身份认证、亲情服务等基础服务。此外，电子社保卡还采用了电子认证和生物特征识别等安全技术，确保使用的安全性和可靠性。

　　Q：还没领取电子社保卡的话，应该怎么快速领取呢?

　　A：参保人可通过“电子社保卡”微信小程序、“支付宝”APP或从各大合作发卡银行APP中申领。

　　自2021年起，群众申领、补换第三代社保卡时，将同步生成电子社保卡，实名登录电子社保卡的服务渠道，比如“电子社保卡”APP或者微信小程序，经本人同意后，就可以直接使用电子社保卡。

　　2021年之前已经申领实体社保卡的群众，也可以通过以上服务渠道申领和使用电子社保卡。

　　对于未成年人、老年人等不适合或者比较难单独使用智能手机的群体，家人可以通过电子社保卡的“亲情服务”功能为他们绑定电子社保卡。

　　Q：如何通过电子社保卡查询个人社保参保证明?

　　A：微信搜索“电子社保卡”小程序，点击首页的“登录”，按页面提示进行登录。登录成功后，向下滑动点击“专题服务-个人社保参保证明查询打印”，系统自动会识别参保人身份信息并生成个人社保参保证明PDF，生成后点击文件即可下载打印。

　　Q：如何通过电子社保卡查询社保缴费信息查询?

　　A：微信搜索“电子社保卡”小程序，点击首页的“登录”，按页面提示进行登录。登录成功后，向下滑动点击“专题服务-企业职工养老保险缴费信息查询”，按需选择“查询年月”，点击“查询”即可看到详细的缴费信息。

　　Q：电子社保卡的密码，和实体社保卡的密码一样吗?如果忘记密码该怎么办?

　　A：电子社保卡的密码和实体社保卡的密码是不一样的。申领电子社保卡时需要单独设置密码。如果要修改密码，可以在电子社保卡的首页点击“我的”按钮，然后选择“设置”，在设置页面中可以看到“修改密码”和“重置密码”功能。

　　如果忘记了密码，可以通过“重置密码”功能来重设。重置密码时，需要进行身份验证，确保是本人操作，这样可以最大程度地保护用户的账户安全。

　　Q：有时候觉得照片拍得不好看，能更换电子社保卡上的照片吗?

　　A：电子社保卡的照片和实体社保卡保持一致。如果想更换，需要到合作发卡银行或通过“佛山社保卡”微信小程序等渠道办理实体社保卡的补换手续，提交新的照片，补换成功后，电子社保卡上的照片也会自动更新成新的照片。所以，如果大家对照片不满意，可以通过补换实体卡的方式来更换。

　　Q：如果实体社保卡丢了或者在补换卡途中，在这期间，电子社保卡还能正常使用吗?

　　A：实体社保卡丢失后，应该立即办理挂失补办。在此期间，电子社保卡依然可以正常使用，但使用前需要进行本人授权。

　　这意味着，尽管实体卡丢失了，但只要手机在手，电子社保卡依然能帮助大家完成各种操作。不过，大家还是要妥善保管好自己的实体社保卡，避免不必要的麻烦。

　　Q:可以不办理实体社保卡，只领取电子社保卡吗?

　　A:不可以哦。电子社保卡的申领条件是持卡人已经领取实体社保卡，且实体社保卡未注销。

　　2021年起，针对新申领第三代社保卡的持卡人，开通电子社保卡同步申领服务，持卡人可登录同步申领渠道，经本人授权后直接使用电子社保卡。

　　Q:申领电子社保卡有什么具体好处呢?我们能用这张卡做什么?

　　A:近年来，电子社保卡除了将社保卡的服务向线上延伸以外，还向更多公共服务领域进行了拓展。比如：

　　1.在人社社保服务方面：

　　在人社社保服务方面，电子社保卡可用于电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务等线上身份认证;用于社保参保与缴费、就业人才服务、个人就业、职业培训、职业资格、职业技能等级、创业担保贷款等个人信息查询;还有人社领域的一些业务申办等。

　　2.在政务服务领域：

　　①身份认证：各级政务服务平台可以通过电子社保卡进行身份认证和快速登录。例如在我们佛山市的“市民之窗”平台，市民可以使用电子社保卡扫码登录并进行身份认证。

　　②扫码就医购药：在定点医院和定点药店，市民可以展示电子社保卡的二维码进行扫码支付医保费用。

　　3.在智慧城市服务领域：

　　①公共场所身份认证：未来，将通过电子社保卡的扫码认证身份，进入公园景区、图书馆、博物馆等公共场所。

　　②交通出行：电子社保卡可能会用于交通出行领域，为市民提供更多便利。

　　Q:为什么电子社保卡显示封存状态?

　　A:实体社保卡制卡完成后，卡片在未激活的情况下，实体社保卡和电子社保卡均为封存状态，需领卡激活实体社保卡后，电子社保卡才能显示为正常状态。

　　Q:我的实体社保卡正常使用，为什么电子社保卡显示注销?

　　A:这应该是在省内其他城市做了“一人一卡”清理了佛山的社保卡数据。

　　该情况会影响佛山电子社保卡的申领和使用，已领取的佛山电子社保卡会显示为“已注销”状态。

　　Q:电子社保卡注销过了还能申请吗?

　　A:

　　情况一

　　电子社保卡无单独的注销功能。电子社保卡作为社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应且功能相通。当实体社保卡注销后，若要重新申请电子社保卡，需先重新申领实体社保卡。

　　情况二

　　在进行“一人一卡”清理操作后，电子社保卡可能会显示“注销”状态，此种情况只需恢复佛山社保卡的数据，便能使电子社保卡恢复至正常状态。

　　操作步骤如下：

　　第一步：携带本人有效身份证原件前往佛山市内社保卡合作发卡银行的任意网点柜台，办理“一人一卡”业务，申请撤销其他城市的社保卡数据;

　　第二步：可通过“佛山社保”微信公众号进行反馈(关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“网上办事”—“社保卡业务办理”-“反馈”)，或者咨询佛山市社保卡咨询热线 0757 - 83382068，申请恢复佛山市的数据。

　　情况三：

　　如是对电子社保卡进行了解绑关联，重新申请即可。参保人可通过“电子社保卡”微信小程序，“支付宝”APP，或从各大合作发卡银行APP中申领。

　　Q:港澳台居民、外籍人士可以申领电子社保卡吗?

　　A:港澳台居民、外籍人士请通过“国家政务服务平台”微信小程序、“掌上12333”APP、“广东人社”APP申领(部分申领渠道不支持在申领时重新填入社会保障号码，可能造成您暂时无法在该渠道申领)。

　　Q:灵活就业人士可以申请电子社保卡吗?

　　A:可以。只要已领取实体社保卡并且实体社保卡未被注销，就能够申领电子社保卡。

　　Q:密码输入超过6次，电子社保卡密码被锁定了怎么办?

　　A:密码输入错误次数超过6次，电子社保卡锁定，24小时后自动解锁，无需工作人员手动解锁(只能等待24小时自动解锁，无法人工干预提早解锁)。

　　Q:实体卡已经拿到了，是否要去银行柜台激活认证?

　　A:拿到实体卡后，为了方便您的使用，请尽快携带社保卡和有效身份证件到所属银行网点办理激活。

　　Q:社保卡会过期吗?一定要更换吗?

　　A:第二代社保卡有效期为10年，第三代社保卡无明确规定有效期。在第二代社保卡到达有效期或到期前三个月，市民可根据以下各银行对社保卡芯片的限制条件以及自身的需求选择是否换卡：

　　①如社保卡为：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、顺德农商银行、中国光大银行、广发银行、华润银行、佛山农商银行。该社保卡到期后金融功能和医保功能在线上和线下仍可正常使用，市民可无需换卡也可根据个人需要选择办理换卡。

　　②如社保卡为：南海农商银行。该社保卡到期后金融功能和医保功能在线上可以正常使用;线下如刷卡消费、ATM取款、转账等会提示“卡片过期”而无法正常使用，市民可根据个人需要选择是否办理换卡。